Общие условия

Необходимый товар можно найти, написав в поле поиска название товара или найдя её в разделе «Каталог».

Если вам понравился один или несколько товаров во время посещения различных страниц веб-сайта, но вы еще не собираетесь их покупать, вы можете добавить их в список «Избранные». Для этого вам может потребоваться нажать на сердечко справа от названия продукта. Вы можете просмотреть список ваших любимых товаров, нажав на сердечко, расположенное в верхней части сайта.

Покупки без регистрации

Вы можете пропустить поле «Зарегистрироваться» и совершить покупку в качестве гостя, но ваша история покупок не будет сохранена в системе.

Покупка на сайте

Чтобы зарегистрировать заказ, вам необходимо выбрать товар, добавить его в корзину, перейти на страницу корзины, еще раз проверить детали заказа, нажать кнопку оплаты, перейти на страницу регистрации информации о клиенте, заполнить необходимые данные, выбрать способ оплаты (или выбрать способ оплаты наличными), нажмите кнопку Заказать, произвести оплату, и ваш заказ будет зарегистрирован на сайте.

Вы также можете зарегистрировать заказ, всеми доступными на сайте способами связи, и наши менеджеры ответят на необходимые вопросы и помогут оформить заказ.

АКТИВНОСТИ, БОНУСЫ

Если вы зарегистрируетесь на сайте shenavan.am и совершите онлайн-покупки, то на ваш счет будет зачислено 3% от уже оплаченной и оформленной суммы, которую вы можете использовать для дальнейших покупок, а также магазин Shen Avan дарит каждому покупателю, зарегистрировавшемуся на сайте, бонус в размере 5000 драмов.

Порядок использования бонуса

Бонусы можно использовать в размере 20% от общей суммы содержимого одноразовой корзины покупок и 20% от накопленного бонуса. Например, если у вас накопленный бонус в размере 5000 драмов, а общая сумма корзины составляет 3000 драмов, то вы можете использовать 20% от общей суммы корзины-600 драмов, или если у вас накопленный бонус в размере 10000 драмов, а общая сумма корзины-50000 драмов, то вы можете использовать 20% бонуса-2000 драмов.

ОПЛАТА

Нажмите «Добавить» на всех выбранных вами товарах, а затем войдите в корзину и выполните инструкции системы. Производить оплату Вы можете  банковскими картами, платежными системами IDRAM, TELL CELL. Вы также можете производить оплату наличными во время доставки. Оплата из зарубежа может быть произведена в любой точке мира банковскими картами VISA, MASTER и ARCA.

Поврежденный или бракованный товар

Если вы обнаружили проблемы с качеством товара (повреждения, дефекты) во время доставки, то не принимайте указанный товар, сделайте соответствующие отметки в счете и товар будет заменен на новый в течение 1 рабочего дня. Если вы обнаружили определенные повреждения и дефекты после получения товара, пожалуйста, посетите магазин: ШенАван, Маршала Бабаджаняна 78 или позвоните по телефону +37477-889881, +37499-588811.

ВОЗВРАТ

Каждый приобретенный товар, за исключением перечисленных в законодательстве товаров, может быть возвращен или обменян в течение 14 дней с момента доставки (получения), если:

  • продукт и его упаковка безвредны,
  • продукт не был в употреблении,
  • потребительские свойства сохраняются,
  • этикетка и внешний вид продукта сохранены,
  • печати сохранены.

Внешнее качественное и количественное соответствие приобретенного товара должно быть проверено в момент доставки (получения) в присутствии лица, осуществляющего доставку, на что Вам будет предоставлено дополнительно 15 минут.
Если вы обнаружили поврежденные, сломанные или пропавшие предметы, вы обязаны немедленно уведомить об этом грузоотправителя и указать в транспортной накладной, какие предметы вы не получили и в каком количестве или получили их в поврежденном состоянии.
Возврат или обмен поврежденного товара, обнаруженного после подписания транспортной накладной, не производится.

Отмена заказ

Заказ может быть отменен до момента доставки. Если заказ уже в пути, он не может быть отменен.

Доставка

Товар доставляется с помощью службы доставки по адресу, указанному Вами при утверждении заказа. Для доставки нужно оплатить курьеру по следующему прейскуранту:

1-5 км 1000 драм

6-12 км 1500 драм

12-15 км 2000 драм

15-20 км 3000 драм

30 000 баксов и более покупок бесплатно, если вес товара не превышает 80 кг․

Если Вы не нашли среди вышеперечисленных ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете связаться или написать по всем контактам, имеющимся на сайте, и мы с любовью ответим на все Ваши вопросы.